Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Paisa Pro 🏍️💻

En Paisa Pro, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad para el cuidado y mantenimiento de tu motocicleta. Esta política aplica a productos adquiridos a través de nuestra plataforma digital, creada y gestionada por Hyperion Company, nuestro proveedor de servicios web.

1️⃣ Productos físicos

  • Devoluciones: Se aceptan devoluciones de productos defectuosos o dañados durante el envío, siempre que se notifique a nuestro equipo dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega.

  • Condiciones: El producto debe estar en su empaque original, sin signos de uso indebido y acompañado de la factura de compra.

  • Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

2️⃣ Servicios (mantenimiento, diagnóstico, reparación)

  • Cancelaciones: Los servicios programados pueden ser cancelados o reprogramados hasta 24 horas antes de la cita, sin penalización.

  • Reembolsos: En caso de pago anticipado por servicios no prestados, se efectuará el reembolso total a través del método de pago original.

  • No aplica: No se aceptan reembolsos por servicios ya ejecutados correctamente.

3️⃣ Productos digitales o cursos online

  • Acceso digital: Todos los productos digitales proporcionados a través de nuestra plataforma Hyperion son de acceso inmediato.

  • No reembolsable: Por la naturaleza digital, no se aceptan devoluciones una vez que el usuario haya descargado o accedido al contenido.

  • Excepciones: En casos de errores técnicos atribuibles a la plataforma, nuestro equipo trabajará para solucionar el problema o, si no es posible, ofrecer un reembolso parcial.

4️⃣ Procedimiento

  1. Contacta a nuestro equipo a través del correo: gerenciapaisapro@gmail.com o al número de WhatsApp 3057505139.

  2. Indica tu número de pedido, producto o servicio y motivo de devolución o reembolso.

  3. Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.

5️⃣ Consideraciones generales

  • Paisa Pro y Hyperion Company se reservan el derecho de denegar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas.

  • Esta política se aplica únicamente a compras realizadas a través de nuestra plataforma oficial.

✨ En Paisa Pro buscamos tu satisfacción y la seguridad de tus motocicletas. Tu confianza es nuestra prioridad.